Bestattungsunternehmen wählen — worauf Sie 2026 achten sollten

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Warum die Wahl des Bestattungsunternehmens wichtig ist
• Worauf Sie bei der Wahl des Bestattungsunternehmens achten sollten
• Bestattungsunternehmen vergleichen — die wichtigsten Kriterien
• Welche Fragen Sie dem Bestattungsunternehmen stellen sollten
• Warnsignale — unseriöse Praktiken in der Bestattungsbranche
• Häufig gestellte Fragen
• Zusammenfassung
• Verwandte Artikel

Einleitung

Wir verstehen, dass Sie einen der schwersten Momente Ihres Lebens durchleben. Der Verlust eines geliebten Menschen ist eine Erfahrung, die alles verändert — und gleichzeitig erfordert sie, in sehr kurzer Zeit viele praktische Entscheidungen zu treffen. Eine der ersten und wichtigsten ist die Frage, wie man ein Bestattungsunternehmen (zakład pogrzebowy) wählt, dem man die Organisation eines würdevollen Abschieds anvertrauen kann.

Dieser Artikel wurde erstellt, um Ihnen zu helfen, diesen Prozess ruhig und bewusst zu durchlaufen. Wir wissen, dass es in Zeiten der Trauer schwerfällt, Angebote zu vergleichen oder Preislisten zu analysieren — deshalb haben wir alle wichtigen Informationen an einem Ort zusammengestellt. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten sollten, welche Fragen Sie stellen können, wie Sie ein seriöses Unternehmen erkennen und was Sie vermeiden sollten.

In Polen gibt es mehrere tausend Bestattungsunternehmen — von kleinen Familienbetrieben bis hin zu großen Unternehmen mit Filialnetzen. Nicht jedes Unternehmen bietet denselben Servicestandard, dasselbe Maß an Empathie oder dieselbe Preistransparenz. Die Wahl des richtigen Bestattungsunternehmens beeinflusst nicht nur den Ablauf der Zeremonie, sondern auch das Stressniveau, das die Familie in dieser schweren Zeit empfindet.

Dieser Artikel richtet sich vor allem an Personen, die zum ersten Mal eine Bestattung organisieren und keine Erfahrung im Umgang mit der Bestattungsbranche haben. Sie finden hier konkrete Vergleichskriterien, eine Frageliste für den Erstkontakt sowie eine Beschreibung von Warnsignalen. Neben den organisatorischen Fragen lohnt es sich auch, an eine dauerhafte Erinnerung an Ihren geliebten Menschen zu denken — auf der Plattform Kinmory können Sie eine digitale Gedenkseite erstellen mit Fotos und Erinnerungen, die von jedem Ort der Welt zugänglich ist.

Wenn Sie gerade erst mit dem gesamten Prozess der Bestattungsorganisation beginnen und einen umfassenden Ratgeber suchen, empfehlen wir Ihnen unseren Artikel Bestattung organisieren Schritt für Schritt.

Warum die Wahl des Bestattungsunternehmens wichtig ist

Das Bestattungsunternehmen (zakład pogrzebowy) ist der wichtigste Partner der Familie bei der Organisation der Bestattung — es übernimmt den Großteil der logistischen Aufgaben, vom Transport des Verstorbenen über die Vorbereitung der Zeremonie bis hin zur Hilfe bei den behördlichen Formalitäten. Eine falsche Wahl kann zusätzlichen Stress, versteckte Kosten und Enttäuschung über die Servicequalität bedeuten, genau dann, wenn die Familie Ruhe und Unterstützung braucht.

Die Organisation einer Bestattung in Polen umfasst Dutzende von Aufgaben, die innerhalb weniger Tage erledigt werden müssen. Transport des Verstorbenen, Beantragung der Sterbeurkunde (akt zgonu), Reservierung eines Friedhofsplatzes, Auswahl des Sarges, Festlegung der Zeremoniedetails, Bestellung der Blumen, Erstellung der Todesanzeige (nekrolog) — die Aufgabenliste ist überwältigend, besonders in Zeiten der Trauer. Ein gutes Bestattungsunternehmen übernimmt den Großteil davon und ermöglicht der Familie, sich auf die Bewältigung des Verlustes und das Zusammensein mit den Angehörigen zu konzentrieren.

Leistungsumfang eines typischen Bestattungsunternehmens

Die meisten Bestattungsunternehmen in Polen bieten ihre Leistungen als Pakete oder als individuell zusammengestellte Einzelleistungen an:

Ein seriöses Bestattungsunternehmen legt klar fest, welche Leistungen im Basispaket enthalten sind und welche eine zusätzliche Gebühr erfordern. Mehr über die ungefähren Kosten der einzelnen Leistungen erfahren Sie in unserem Artikel Bestattungskosten in Polen 2026.

„Komplett-Paket" oder individuelle Zusammenstellung?

Viele Bestattungsunternehmen bieten eine sogenannte Bestattung „aus einer Hand" an — ein umfassendes Paket, das alle Leistungen von Transport bis zum Gedenkessen (stypa) umfasst. Ein solches Paket kann praktisch sein, da die Familie nicht selbst verschiedene Dienstleister koordinieren muss. Dennoch sollten Sie bedenken:

• Ein „Komplett-Paket" ist nicht immer die günstigste Option — die Summe der einzeln eingekauften Leistungen kann niedriger sein
• Nicht jede Familie benötigt alle Elemente des Pakets
• Ein seriöses Unternehmen stellt immer eine aufgeschlüsselte Kostenaufstellung der einzelnen Bestandteile bereit, auch innerhalb eines Pakets

Wenn das Budget begrenzt ist, sollten Sie wissen, dass die Bestattungsbeihilfe (zasiłek pogrzebowy) der ZUS im Jahr 2026 7.000 zł beträgt und einen erheblichen Teil der Kosten abdecken kann. Details zur Beantragung dieser Leistung finden Sie im Artikel Bestattungsbeihilfe der ZUS 2026 — wie Sie sie erhalten.

Worauf Sie bei der Wahl des Bestattungsunternehmens achten sollten

Die Wahl eines Bestattungsunternehmens sollte auf einigen zentralen Kriterien basieren: Preistransparenz, Leistungsumfang, Reputation, Erreichbarkeit sowie Empathie der Mitarbeiter. Schon 30 Minuten, die Sie dem Vergleich zweier Angebote widmen, können Ihnen Tausende Zloty sparen und unangenehme Überraschungen verhindern.

1. Preistransparenz

Dies ist das wichtigste Kriterium, auf das Sie achten sollten. Ein seriöses Bestattungsunternehmen:

• Legt ein schriftliches Angebot vor — eine detaillierte Kostenaufstellung mit allen Posten, bevor die Familie eine Entscheidung trifft
• Schlüsselt die Preisposten klar auf — Transport, Sarg, Zeremonie, Blumen und Friedhofsplatz separat
• Informiert über Zusatzkosten — Friedhofsgebühren, Organist, Dekorationen, Leichenwagen zu einem entfernten Friedhof
• Drängt nicht zu teuren Optionen — und stellt verschiedene Varianten in unterschiedlichen Preiskategorien vor
• Ermöglicht den Verzicht auf einzelne Leistungen — ohne ein „Komplettpaket" aufzuzwingen

Die durchschnittlichen Kosten für die Leistungen eines Bestattungsunternehmens in Polen im Jahr 2026 stellen sich wie folgt dar:

Richtwerte, Stand März 2026. Die Preise können je nach Region variieren. In Großstädten (Warschau, Krakau, Breslau) liegen die Preise häufig 20–30 % höher.

2. Reputation und Erfahrung

Die Erfahrungen anderer Familien sind eine der zuverlässigsten Informationsquellen:

• Google Maps — suchen Sie das Unternehmen in Google Maps, prüfen Sie die Durchschnittsbewertung und lesen Sie einige Rezensionen (insbesondere die der letzten Monate)
• Empfehlungen von Angehörigen — fragen Sie Familie, Freunde und Nachbarn — persönliche Erfahrungen sind von unschätzbarem Wert
• Empfehlungen von Geistlichen — Pfarrer arbeiten oft mit bestimmten Bestattungsunternehmen zusammen und können seriöse Anbieter empfehlen
• Jahre der Tätigkeit — ein Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in einer bestimmten Stadt ist in der Regel eine sicherere Wahl als ein neu eröffnetes

Achten Sie nicht nur auf positive Bewertungen, sondern auch darauf, wie das Unternehmen auf negative Kommentare reagiert. Eine professionelle, einfühlsame Antwort auf Kritik zeugt von einer guten Servicekultur.

3. Leistungsumfang und Flexibilität

Jede Familie hat individuelle Bedürfnisse. Ein gutes Bestattungsunternehmen:

• Organisiert sowohl kirchliche als auch weltliche Bestattungen — und beschränkt sein Angebot nicht auf eine einzige Zeremonieform
• Bietet verschiedene Bestattungsformen an — traditionelle Erdbestattung, Einäscherung (kremacja), Bestattung im Kolumbarium
• Passt sich dem Budget der Familie an — ohne zu urteilen und ohne Druck auf teurere Optionen
• Hilft bei den Formalitäten — Sterbeurkunde (akt zgonu), Friedhofsreservierung, Antrag auf Bestattungsbeihilfe (zasiłek pogrzebowy)

Wenn Sie eine kirchliche Bestattung in Erwägung ziehen, finden Sie hilfreiche Informationen über den Ablauf der Zeremonie im Artikel Katholische Bestattung — Ablauf und Traditionen. Falls Ihnen eine Variante ohne religiöse Zeremonie näher ist, empfehlen wir den Artikel Weltliche Bestattung — wie man eine Bestattung ohne Priester organisiert.

4. Erreichbarkeit und Reaktionszeit

Der Tod wählt keine Tageszeit. Ein seriöses Bestattungsunternehmen:

• Ist rund um die Uhr erreichbar — das Telefon sollte 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche besetzt sein
• Bietet schnellen Transport des Verstorbenen — in der Regel innerhalb von 1–3 Stunden nach der Meldung
• Hat einen festen Geschäftssitz — mit der Möglichkeit eines persönlichen Besuchs, bei dem Särge und Abschiedsräume besichtigt werden können
• Benennt eine feste Kontaktperson — einen Koordinator, der den Fall von Anfang bis Ende betreut

5. Empathie und Professionalität der Mitarbeiter

Dieser Aspekt lässt sich nicht aus einer Preisliste ablesen, ist aber außerordentlich wichtig:

• Art der Gesprächsführung — zeigt der Mitarbeiter Verständnis, oder behandelt er die Situation rein geschäftsmäßig?
• Geduld — gibt er Zeit zum Nachdenken, oder drängt er zu einer schnellen Entscheidung?
• Diskretion — findet das Gespräch unter angemessenen Bedingungen statt, mit Respekt vor der Privatsphäre der Familie?
• Bereitschaft zu Erklärungen — beantwortet er Fragen klar und umfassend, ohne Ungeduld?

Der erste telefonische oder persönliche Kontakt ist ein hervorragender Test. Wenn Sie bereits beim ersten Gespräch Unbehagen, mangelnde Empathie oder Druck verspüren — ist das ein deutliches Signal, weiterzusuchen.

Bestattungsunternehmen vergleichen — die wichtigsten Kriterien

Der Vergleich von mindestens zwei Bestattungsunternehmen vor der Entscheidung ist der beste Schutz vor Überbezahlung und unseriösen Praktiken. Im Folgenden stellen wir Ihnen eine Tabelle vor, die Sie für einen strukturierten Angebotsvergleich nutzen können.

Vergleichstabelle — worauf Sie achten sollten

Sie können diese Tabelle ausdrucken oder in Ihre Notizen kopieren und während der Gespräche mit den einzelnen Unternehmen ausfüllen. Schon ein einfacher Vergleich zweier Angebote kann Unterschiede im Leistungsumfang und Preisunterschiede von mehreren tausend Zloty aufdecken.

Kommunales oder privates Bestattungsunternehmen?

In Polen gibt es zwei Arten von Bestattungsunternehmen:

Kommunale Bestattungsunternehmen (zakłady komunalne):

• Betrieben von Gemeinden oder kommunalen Gesellschaften
• Verwalten häufig auch die kommunalen Friedhöfe
• Preislisten sind oft reguliert und öffentlich zugänglich
• Eingeschränkte Flexibilität beim individuellen Eingehen auf Kundenwünsche

Private Bestattungsunternehmen (zakłady prywatne):

• Betrieben von privaten Unternehmern (häufig Familienbetriebe)
• Größere Flexibilität und individuellere Betreuung
• Preise marktüblich festgelegt — können sowohl höher als auch niedriger als bei kommunalen Anbietern sein
• Breites Qualitätsspektrum — von herausragenden Unternehmen bis hin zu solchen, die Zweifel aufkommen lassen

Es gibt keine eindeutige Antwort darauf, welcher Typ besser ist. Entscheidend ist das konkrete Unternehmen, seine Reputation und die Art, wie es die Familie behandelt — unabhängig von der Eigentumsform.

Wussten Sie schon? Neben dem traditionellen Grabstein entscheiden sich immer mehr polnische Familien für die Erstellung einer digitalen Gedenkseite — einer Erinnerungsseite, auf der Angehörige Erinnerungen und Fotos teilen können. Auf der Plattform Kinmory können Sie eine solche Seite mit QR-Code zur Anbringung am Grabstein erstellen.

Welche Fragen Sie dem Bestattungsunternehmen stellen sollten

Wenn Sie ein Bestattungsunternehmen anrufen oder besuchen, sollten Sie eine vorbereitete Fragenliste dabeihaben. Die Antworten helfen Ihnen, die Seriosität des Unternehmens einzuschätzen und Angebote zu vergleichen. Im Folgenden stellen wir die wichtigsten Fragen thematisch gruppiert vor.

Fragen zum Leistungsumfang

1. „Welche Leistungen sind im Grundpreis enthalten?" — die entscheidende Frage, die Ihnen zeigt, wofür Sie bezahlen
2. „Kann ich den Katalog der Särge und Urnen sehen?" — ein seriöses Unternehmen zeigt den gesamten Katalog, nicht nur die teuersten Modelle
3. „Organisieren Sie auch weltliche Bestattungen?" — falls dies für Ihre Familie wichtig ist
4. „Helfen Sie bei den behördlichen Formalitäten?" — Sterbeurkunde (akt zgonu), Friedhofsreservierung, Beihilfeantrag
5. „Übernehmen Sie die Organisation des Gedenkessens (stypa)?" — nicht alle Unternehmen bieten dies an

Fragen zu den Kosten

6. „Kann ich ein schriftliches, detailliertes Angebot erhalten?" — die einzig akzeptable Antwort lautet „Ja"
7. „Welche zusätzlichen Kosten können anfallen?" — Friedhofsgebühren, Organist, Dekorationen, Transport zu einem entfernten Friedhof
8. „Deckt die Bestattungsbeihilfe (zasiłek pogrzebowy) der ZUS einen Teil der Kosten? Helfen Sie beim Antrag?" — das Unternehmen sollte die aktuellen Vorschriften kennen
9. „Kann ich auf einzelne Elemente des Pakets verzichten?" — Flexibilität ist ein gutes Zeichen
10. „Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?" — Überweisung, Karte, Barzahlung mit Quittung

Organisatorische Fragen

11. „Wer wird unsere Kontaktperson sein?" — ein benannter Koordinator ist der Standard eines guten Bestattungsunternehmens
12. „Wie schnell können Sie den Verstorbenen abholen?" — wichtig, wenn der Tod zu Hause oder im Krankenhaus eingetreten ist
13. „Verfügen Sie über eine Kühlkammer?" — unerlässlich, wenn die Bestattung erst einige Tage später geplant ist
14. „Haben Sie einen Abschiedsraum?" — ein Ort für die Aufbahrung oder die Verabschiedung vor der Zeremonie

Ein seriöses Bestattungsunternehmen beantwortet jede dieser Fragen ruhig, sachlich und ohne zu drängen. Wenn Sie ausweichende Antworten erhalten oder der Mitarbeiter Ungeduld zeigt — lohnt es sich, ein anderes Unternehmen in Betracht zu ziehen.

Warnsignale — unseriöse Praktiken in der Bestattungsbranche

Die Bestattungsbranche in Polen arbeitet in der überwiegenden Mehrheit seriös, dennoch kommen vereinzelt unseriöse Praktiken vor. Die wichtigsten Warnsignale sind: unaufgeforderter Kontakt seitens des Unternehmens, fehlendes schriftliches Angebot, Druck zur sofortigen Entscheidung sowie die Forderung nach ausschließlicher Barzahlung ohne Quittung.

Es lohnt sich, diese Warnsignale zu kennen, um sich davor zu schützen:

Unaufgeforderter Kontakt seitens des Unternehmens

Wenn ein Bestattungsunternehmen Sie kontaktiert, bevor Sie eine Anfrage gestellt haben — ist das ein ernstes Warnsignal. Leider kommt es vor, dass einige Unternehmen Informationen über Todesfälle direkt von Krankenhäusern, Leichenschauhäusern oder Rettungsdienstmitarbeitern erhalten. Ein solcher Kontakt muss nicht zwingend Betrug bedeuten, sollte aber immer Ihre Aufmerksamkeit wecken.

Grundsatz: Sie haben das volle Recht, die Leistungen jedes Unternehmens abzulehnen, das sich ohne vorherige Aufforderung an Sie gewandt hat. Es gibt keine rechtliche Verpflichtung, ein vom Krankenhaus oder Pflegeheim „empfohlenes" Unternehmen zu beauftragen.

Fehlendes schriftliches Angebot

Wenn ein Unternehmen es vermeidet, eine Kostenaufstellung zu erstellen, oder behauptet, „den Preis vor Ort festzulegen" — ist besondere Vorsicht geboten. Das Fehlen eines Dokuments mit Preisangaben ist der häufigste Mechanismus, der zu Überbezahlung führt. Jedes seriöse Bestattungsunternehmen ist in der Lage, bereits beim ersten Telefongespräch zumindest eine ungefähre Kosteneinschätzung abzugeben.

Druck zur schnellen Entscheidung

Sätze wie „Sie müssen sich sofort entscheiden", „morgen gibt es keine freien Termine mehr" oder „andere Familien entscheiden sich in dieser Situation sofort" — das sind Drucktechniken, keine Fürsorge für die Familie. Die Wahrheit ist, dass die Familie in den meisten Fällen mindestens einige Stunden Zeit hat, um Angebote in Ruhe zu vergleichen und eine Entscheidung zu treffen.

Verweigerung eines schriftlichen Vertrags

Jede Bestattungsleistung sollte durch einen schriftlichen Vertrag (umowa) dokumentiert werden. Der Vertrag schützt beide Seiten — er legt den Leistungsumfang, den Termin, den Preis und die Zahlungsbedingungen fest. Ein Unternehmen, das die Unterzeichnung eines Vertrags verweigert oder ausschließlich mündliche Absprachen vorschlägt, verdient kein Vertrauen.

Vergleich — seriöses Unternehmen vs. fragwürdiges Unternehmen

Was tun, wenn Sie unseriöse Praktiken vermuten?

Wenn Sie Zweifel an der Seriosität eines Bestattungsunternehmens haben:

1. Treffen Sie keine Entscheidung unter Druck — selbst 30 Minuten für einen Anruf bei einem anderen Unternehmen sind Ihr gutes Recht
2. Bitten Sie um ein schriftliches Angebot — wenn das Unternehmen ablehnt, ist das ein deutliches Signal
3. Vergleichen Sie mit einem zweiten Unternehmen — schon ein zusätzlicher Anruf ermöglicht es, den Preis zu überprüfen
4. Überprüfen Sie das Unternehmen im Register — die Steuernummer (NIP), das Handelsregister (KRS) oder der Eintrag im Gewerberegister (CEIDG) können online eingesehen werden
5. Wenden Sie sich an den Verbraucherschutzbeauftragten (Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta) — wenn Sie der Meinung sind, dass ein Betrug vorliegt

Eine vollständige Liste der Formalitäten, die nach dem Tod eines Angehörigen zu erledigen sind, einschließlich der für die Zusammenarbeit mit dem Bestattungsunternehmen erforderlichen Dokumente, finden Sie im Artikel Formalitäten nach dem Tod — vollständige Dokumentenliste.

Häufig gestellte Fragen

Was kosten die Leistungen eines Bestattungsunternehmens in Polen 2026?

Die Kosten für die Leistungen eines Bestattungsunternehmens in Polen betragen im Jahr 2026 durchschnittlich 5.000 bis 12.000 zł für eine umfassende Bestattungsorganisation. Der Preis hängt vom Leistungsumfang, dem Standard des Sarges oder der Urne, der Art der Zeremonie und der Stadt ab. Die Bestattungsbeihilfe (zasiłek pogrzebowy) der ZUS in Höhe von 7.000 zł deckt einen erheblichen Teil dieser Kosten. Bitten Sie stets um ein schriftliches Angebot, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Kann ein Bestattungsunternehmen alle Formalitäten für die Familie erledigen?

Ja, die meisten Bestattungsunternehmen in Polen bieten einen umfassenden Service an, der Folgendes umfasst: Transport des Verstorbenen, Hilfe bei der Beantragung der Sterbeurkunde (akt zgonu) beim Standesamt (urząd stanu cywilnego), Reservierung eines Friedhofsplatzes, Organisation der kirchlichen oder weltlichen Zeremonie sowie Unterstützung beim Antrag auf Bestattungsbeihilfe (zasiłek pogrzebowy) bei der ZUS. Der Leistungsumfang sollte vor Vertragsunterzeichnung geklärt werden.

Wie erkennt man ein unseriöses Bestattungsunternehmen?

Warnsignale sind: kein schriftliches Angebot, Druck zur sofortigen Entscheidung, Forderung nach ausschließlicher Barzahlung ohne Quittung, unaufgeforderter Kontakt seitens des Unternehmens sowie fehlende Geschäftsadresse oder Steuernummer (NIP). Ein seriöses Unternehmen legt immer eine detaillierte Kostenaufstellung vor und gibt Ihnen Zeit zum Nachdenken.

Muss ich das vom Krankenhaus empfohlene Bestattungsunternehmen beauftragen?

Nein, Sie haben das volle Recht, jedes beliebige Bestattungsunternehmen zu wählen. Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen dürfen bestimmte Unternehmen empfehlen, haben aber nicht das Recht, Ihnen die Wahl vorzuschreiben. Wir empfehlen, die Angebote von mindestens zwei Bestattungsunternehmen zu vergleichen, unabhängig davon, woher die Empfehlung stammt.

Zusammenfassung

• Vergleichen Sie Angebote — kontaktieren Sie mindestens zwei Bestattungsunternehmen und bitten Sie um schriftliche Kostenaufstellungen
• Achten Sie auf Preistransparenz — ein seriöses Unternehmen legt eine detaillierte Kostenaufstellung mit aufgeschlüsselten Posten vor
• Prüfen Sie Bewertungen — Google Maps, Empfehlungen von Angehörigen und Geistlichen helfen bei der Einschätzung der Reputation
• Stellen Sie die wichtigsten Fragen — Leistungsumfang, Zusatzkosten, Vertragsform, Kontaktperson
• Meiden Sie Unternehmen ohne schriftliches Angebot — das Fehlen einer Kostenaufstellung ist das ernsthafteste Warnsignal
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen — Sie haben das Recht, sich Zeit zum Nachdenken und für den Angebotsvergleich zu nehmen
• Die Bestattungsbeihilfe (zasiłek pogrzebowy) der ZUS beträgt 7.000 zł — ein seriöses Unternehmen hilft Ihnen beim Antrag
• Wahl zwischen kirchlicher und weltlicher Bestattung — beide Varianten sind rechtlich zulässig und würdevoll; ein gutes Unternehmen organisiert beide
• Ein gutes Bestattungsunternehmen verbindet Professionalität mit Empathie — es kümmert sich um die organisatorische Seite und respektiert gleichzeitig die Gefühle der Familie

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Erinnerung bewahren

Unter den vielen Entscheidungen lohnt es sich, an ein bleibendes Andenken für Ihren geliebten Menschen zu denken. Auf Kinmory können Sie eine Erinnerungsseite mit Fotos und Lebensgeschichte erstellen.

Gedenkseite erstellen

Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen sind auf dem Stand vom 15. März 2026. Die Preise für Bestattungsleistungen und die Höhe der Bestattungsbeihilfe können sich ändern. Wir empfehlen, die aktuellen Tarife direkt beim gewählten Bestattungsunternehmen oder bei der ZUS zu erfragen.